✅ Tour Inclusions (প্যাকেজে যা যা থাকছে / What’s Included):

• 🚆 Train Tickets: শিয়ালদহ – এনজিপি – শিয়ালদহ আপ এবং ডাউন যাতায়াতের জন্য 100% Confirmed 3AC Train Tickets (Confirmed 3AC tickets for onward and return journeys)।

• 🏨 Accommodation: গ্যাংটকে স্ট্যান্ডার্ড হোটেল এবং সিল্ক রুটের অফবিট ডেস্টিনেশনগুলোতে (Padamchen, Aritar, Reshikhola) আরামদায়ক ও পরিচ্ছন্ন ফ্যামিলি-ফ্রেন্ডলি হোমস্টে (Comfortable stays in hotels/eco-homestays)।

• 🍛 Meals (MAP Plan): প্রতিদিনের সকালের জলখাবার (Breakfast) এবং রাতের খাবার (Dinner) প্যাকেজের অন্তর্ভুক্ত। ট্রেন থেকে এনজিপি নামার পর থেকে ফেরার দিন এনজিপি ড্রপ পর্যন্ত এই সুবিধা মিলবে (Daily Breakfast & Dinner included starting from NJP arrival till NJP drop-off)।

• 🚙 Transportation: NJP থেকে পিকআপ, সমস্ত লোকাল Sightseeing এবং ড্রপ করার জন্য সিল্ক রুটের উপযোগী শক্তিশালী গাড়ি যেমন- Mahindra Bolero বা Tata Sumo (Sturdy SUVs for hilly terrains of the Silk Route)।

• 🎫 Taxes & Permits: গাড়ির যাবতীয় টোল, পার্কিং, ড্রাইভার অ্যালাউন্স এবং Nathula Pass ও Silk Route-এর সমস্ত প্রয়োজনীয় Permits (All vehicle charges, Nathula Pass, and Silk Route entry permits included)।

• 👨‍✈️ Tour Assistance: সম্পূর্ণ ট্যুর চলাকালীন আমাদের অভিজ্ঞ Tour Coordinator-এর সার্বক্ষণিক গাইডেন্স ও সাপোর্ট (24/7 guidance from our experienced tour manager)।

❌ Tour Exclusions (যা যা প্যাকেজের অন্তর্ভুক্ত নয় / What’s Not Included):

• 🍛 Lunch (দুপুরের খাবার): যেহেতু এটি MAP Plan, তাই প্রতিদিনের দুপুরের খাবার (Lunch) প্যাকেজের অন্তর্ভুক্ত নয়। ট্যুর চলাকালীন অতিথিরা নিজেদের পছন্দমতো জায়গায় লাঞ্চ করে নিতে পারবেন (Lunch is not included in this plan; guests can have it at their convenience during the tour)।

• 🍱 Train Meals: ট্রেন যাত্রার সময়কার কোনো খাবার বা পানীয় (Food & Beverages during train journey) প্যাকেজের অন্তর্ভুক্ত নয়।

• 🎟️ Entry Fees: কোনো মিউজিয়াম, মনেস্ট্রি বা ল্যাম্পোখারি লেকে বোটিং-এর এন্ট্রি ফি এবং ক্যামেরা চার্জ (Entry fees for monasteries, museums, or boating)।

• 🛍️ Personal Expenses: যেকোনো ব্যক্তিগত খরচ যেমন— Shopping, Laundry, Tips, মিনারেল ওয়াটারের বোতল বা Room Heater এর চার্জ (Personal expenses like shopping, bottled water, or room heaters)।

• ⚠️ Unforeseen Costs: আবহাওয়া খারাপ হওয়া, তুষারপাত বা ভূমিধসের কারণে রাস্তা বন্ধ হলে বা ধর্মঘটের কারণে ট্যুরের রুট পরিবর্তন করতে হলে তার অতিরিক্ত খরচ (Extra costs due to sudden snowfall, landslides, or strikes)।

📜 Terms & Conditions (শর্তাবলী ও নিয়মাবলী):

• 💰 Payment Policy: আপনার সিট বুকিং কনফার্ম করতে প্যাকেজ মূল্যের মাত্র 30% Advance Payment করতে হবে। যাত্রার ১০ দিন আগে আরও 50% এবং বাকি 20% পাহাড়ে পৌঁছে প্রথম দিন চেক-ইন করার সময় দিতে হবে (Pay 30% advance to book, 50% before 10 days, and 20% on arrival)।

• 🚂 Train Seat Allocation: ট্রেনের সিট এবং বার্থ সম্পূর্ণ Indian Railways-এর ওপর নির্ভরশীল। আমরা সবসময় সবাইকে একসাথে সিট দেওয়ার চেষ্টা করি, তবে কনফার্মেশনের জন্য দ্রুত বুকিং বাঞ্ছনীয় (Seat allocation depends on Indian Railways; early booking is recommended)।

• 🧥 Packing Essentials: সিল্ক রুটে বেশ ঠান্ডা থাকে, তাই সাথে যথেষ্ট ভারী শীতের পোশাক (Heavy Woolens), ছাতা এবং ব্যক্তিগত প্রয়োজনীয় ওষুধ রাখা বাধ্যতামূলক (Carry heavy woolens, umbrellas, and essential medicines)।

• 🎒 Luggage Advice: পাহাড়ি রাস্তায় যাতায়াতের সুবিধার জন্য বড় ট্রলি ব্যাগের বদলে Rucksack বা নরম ব্যাগ ব্যবহার করা অত্যন্ত সুবিধাজনক (Soft bags or rucksacks are preferred over hard trolley bags)।

• 🤝 Cooperation: পাহাড়ের আবহাওয়া ও ট্রাফিক পরিস্থিতি যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। যাত্রীদের নিরাপত্তার স্বার্থে ট্যুর প্ল্যানে সামান্য পরিবর্তন হলে আমাদের Tour Manager-এর সাথে সহযোগিতার অনুরোধ রইল (Kindly cooperate with our manager for any itinerary changes due to weather or roads)।

📜 Booking & Cancellation Policy (বুকিং এবং ক্যানসেলেশন পলিসি)

💰 Booking & Payment Policy (কীভাবে সিট বুক করবেন):

• Advance Payment: আপনার সিট বুকিং কনফার্ম করতে মোট প্যাকেজ মূল্যের মাত্র 30% Advance Payment করতে হবে। (To confirm your seat, pay only 30% advance of the total package value).

• Pre-journey Payment: যাত্রার ঠিক 10 দিন আগে (10 Days before) আরও 50% পেমেন্ট ক্লিয়ার করতে হবে। (Clear another 50% payment exactly 10 days before the journey).

• On-arrival Payment: বাকি 20% পেমেন্ট পাহাড়ে পৌঁছে প্রথম দিন হোটেলে Check-in করার সময় দিলেই হবে! (The remaining 20% is to be paid on the first day during hotel check-in).

❌ Cancellation & Refund Rules (বুকিং বাতিল ও রিফান্ড পলিসি): কোনো কারণে বুকিং বাতিল করতে হলে যাত্রার দিন থেকে কতদিন আগে ক্যানসেল করছেন, তার ওপর ভিত্তি করে রিফান্ড বা ক্যানসেলেশন চার্জ ধার্য করা হবে (Refunds will be processed based on the cancellation timeline):

• 30 Days before: মোট প্যাকেজ মূল্যের 15% ক্যানসেলেশন চার্জ কাটা হবে (15% of the total package cost will be deducted).

• 15 to 29 Days before: মোট প্যাকেজ মূল্যের 30% ক্যানসেলেশন চার্জ কাটা হবে (30% deduction).

• 7 to 14 Days before: মোট প্যাকেজ মূল্যের 50% ক্যানসেলেশন চার্জ কাটা হবে (50% deduction).

• Less than 7 Days / No Show: এই ক্ষেত্রে কোনো রিফান্ড দেওয়া হবে না (No refund will be provided for cancellations made less than 7 days prior or in case of a ‘No Show’).

🚂 Train Ticket Cancellation Policy (ট্রেনের টিকিট বাতিল):

• ট্রেনের টিকিট ক্যানসেলেশনের রিফান্ড সম্পূর্ণ Indian Railways-এর বর্তমান নিয়ম অনুযায়ী প্রসেস করা হবে। এই চার্জটি মূল প্যাকেজ ক্যানসেলেশন চার্জের অতিরিক্ত হিসেবে ধার্য হবে। (The refund for train ticket cancellations will be processed strictly as per Indian Railways rules, and this charge is in addition to the main package cancellation fee).

⚠️ Rescheduling & Unforeseen Circumstances (রিশিডিউলিং ও প্রাকৃতিক দুর্যোগ):

• Rescheduling: বিশেষ প্রয়োজনে ট্যুরের তারিখ পরিবর্তন করতে হলে যাত্রার অন্তত 20 Days before আমাদের লিখিতভাবে জানাতে হবে। এটি সম্পূর্ণ হোটেল এবং গাড়ির Availability-এর ওপর নির্ভরশীল। (Rescheduling must be informed at least 20 days prior and is subject to availability).

• Natural Calamities: প্রাকৃতিক দুর্যোগ (তুষারপাত/ভূমিধস) বা ধর্মঘটের কারণে ট্যুর বাতিল বা রুট পরিবর্তন করতে হলে কোনো নগদ রিফান্ড (Cash Refund) হয় না। তবে আপনারা আপনাদের অ্যাডভান্স অ্যামাউন্ট ভবিষ্যতের কোনো ট্যুরে অ্যাডজাস্ট করতে পারবেন। (No cash refund for natural disasters or strikes; the advance amount can be adjusted for future tours).